SOPORTE
Automatización de soporte
Soporte que resuelve lo rutinario y escala el resto
Soporte con automatización de marketing, hecho por nosotros: un agente de IA entrenado con tus documentos y con preguntas anteriores de tus clientes responde al instante, a cualquier hora, las preguntas comunes de clientes y leads, y pasa a tu equipo todo lo que no pueda responder con seguridad, en lugar de adivinar.
Entrenado con tu contenido de ayuda, tus documentos y tus tickets anteriores
Escalamiento a tu equipo según su nivel de confianza, no a punta de suposiciones
Funciona en el chat, el correo o el sistema de soporte que ya usas
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el soporte con automatización de marketing?
Es automatizar las conversaciones repetitivas con clientes y leads alrededor de tu marketing (preguntas comunes, derivación a la persona indicada, atención fuera de horario) para que tu equipo solo atienda lo que requiere criterio. Todo lo que el agente no tenga claro pasa a una persona.
¿Es un software que manejo yo o un servicio hecho por ustedes?
Lo hacemos por ti. Construimos el agente, lo entrenamos con tu contenido y lo conectamos a las herramientas que ya usas. Tu equipo atiende las conversaciones que el agente le pasa.
¿Puede manejar el soporte sin una persona?
Resuelve las preguntas comunes con lo que aprendió de tus documentos y tickets, y escala a tu equipo todo aquello de lo que no esté seguro.
¿Con qué se entrena exactamente?
Con tu contenido de ayuda, tus documentos y tus tickets anteriores, no con una base de conocimiento genérica.
¿Cómo decide cuándo escalar?
Según su nivel de confianza: si no está seguro, lo pasa a una persona en lugar de adivinar.
¿Necesito una herramienta nueva de soporte?
No. Se integra al chat, al correo o a lo que ya estés usando.
¿No estás seguro de si esto es lo que necesitas?
Cuéntanos cómo estás hoy y en la llamada definimos cómo se vería esto en tu negocio.
¿Prefieres no llamar todavía?