SOLUCIONES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE Y RETENCIÓN
No pierdas un cliente por algo que se pudo detectar a tiempo
Perder un cliente por algo evitable —un pago fallido que nadie notó, una pregunta que lleva demasiado tiempo sin respuesta— es un problema de retención que se puede resolver con automatización.
Lo que automatizamos para atención al cliente y retención
Monitoreo automático de los eventos que ponen en riesgo la relación con un cliente
Funciona con
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de momentos “de riesgo” detecta?
Depende de tu negocio: un pago fallido, una pregunta sin responder, cualquier cosa con una fecha límite real. El ejemplo real de Velero Insurance Group (en la página de proyectos) es específicamente un caso de pago fallido y período de gracia.
¿Esto reemplaza por completo la atención al cliente?
No. Para las preguntas de rutina mira nuestro servicio de automatización de soporte; esta categoría trata de detectar los momentos de riesgo antes de que se conviertan en pérdidas.
¿Qué tan rápido responde?
Como el monitoreo es automático, detecta el evento en el momento en que ocurre, no con retraso.
¿Qué pasa si no puede resolver algo de forma automática?
Lo escala a una persona con el contexto necesario, no como un traspaso en frío.
¿No sabes cuál de estas te conviene?
La mayoría de los negocios tiene más de una de estas situaciones al mismo tiempo: en la llamada definimos por cuál empezar.